Abläufe & Freigaben
So läuft ein Projekt
Jede Renovierung durchläuft dieselben klaren Phasen — und an jeder Entscheidung hängt ein eindeutiger Verantwortlicher. Wer ein Angebot annimmt, eine Budgetänderung freigibt oder eine Rechnung prüft, hängt allein von der Konfiguration der Immobilie ab. Hier ist der vollständige Ablauf.
Der Lebenszyklus
Fünf Phasen vom ersten Foto bis zum Abschluss — jede mit einem klaren Verantwortlichen.
- 1 Phase 1
Erfassen
Bewohner
Der Bewohner hält das Problem mit Fotos, Sprachnotiz oder einem Gespräch mit Hopper fest. Die KI analysiert Zustand und Lösungsoptionen. Noch nichts ist für Handwerker sichtbar.
- 2 Phase 2
Prüfen & Veröffentlichen
Bewohner · Verwaltung
Aus der Analyse entsteht ein fertiges Inserat. Der Bewohner prüft es und sendet es zum Marktplatz. Hat die Immobilie eine Hausverwaltung, geht die Anfrage zuerst zur Freigabe an sie.
- 3 Phase 3
Angebote & Auswahl
Handwerker · Bewohner
Passende Profis sehen das Projekt und senden Angebote. Der Kunde vergleicht sie auf dem Leaderboard, setzt Favoriten auf die Shortlist und chattet — schon ab dem ersten Angebot. Genau ein Angebot wird angenommen; alle anderen werden automatisch abgelehnt.
- 4 Phase 4
Ausführung
Handwerker · Kunde
Mit der Annahme öffnet sich der Bau-Arbeitsbereich: Bautagebuch und Stempeluhr, Meilensteine mit Fotobeweis, der Ausführungsbudget-Plan und Rechnungen. Der Kunde verfolgt alles in Echtzeit — Beträge bleiben für ihn geschwärzt.
- 5 Phase 5
Abschluss
Alle
Ist die Arbeit fertig, schließt der Handwerker das Projekt ab (sobald keine Rechnung mehr im Entwurf liegt). Der Kunde bezahlt, bucht die Kosten ins Budget und bewertet den Profi.
Wer gibt was frei?
Dieselben Entscheidungen, drei Konfigurationen. Wie eine Immobilie aufgesetzt ist, bestimmt, wer annimmt, freigibt und prüft.
Eigentümer ohne Hausverwaltung
Entscheidet: Der Eigentümer entscheidet alles direkt.
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Anfrage veröffentlichen
Der Eigentümer sendet das Projekt direkt zum Marktplatz — keine Zwischenfreigabe.
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Angebot annehmen
Der Eigentümer nimmt das Gewinnerangebot selbst an — das Projekt geht sofort in die Ausführung.
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Budgetänderung freigeben
Jeder Nachtrag des Handwerkers ist ein Antrag, den der Eigentümer freigibt oder ablehnt.
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Rechnung prüfen
Der Eigentümer akzeptiert oder beanstandet jede Rechnung — Beanstandetes ist bis zur Klärung gesperrt.
Immobilie mit Hausverwaltung
Entscheidet: Die Hausverwaltung entscheidet im Namen der Eigentümer — auch per Ein-Klick-E-Mail.
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Anfrage veröffentlichen
Die Anfrage des Bewohners landet zuerst im Freigabe-Posteingang der Verwaltung, bevor sie ins Matching geht.
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Angebot annehmen
Die Annahme parkt in „Wartet auf Freigabe“, bis die Verwaltung sie bestätigt — im Dashboard oder per Ein-Klick-Link in der E-Mail.
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Budgetänderung freigeben
Budgetänderungen gibt die Verwaltung in Vertretung frei; der Eigentümer ist entlastet und behält volle Einsicht.
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Rechnung prüfen
Rechnungen akzeptiert oder beanstandet die Verwaltung in Vertretung des Eigentümers über die Transaktionen der Immobilie.
Selbstverwaltetes Handwerker-Projekt
Entscheidet: Der Handwerker führt das Projekt; der Kunde bestätigt per Magic-Link — auch ganz ohne App.
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Projekt anlegen
Der Handwerker startet das Projekt direkt in der Ausführung — ohne Marktplatz, ohne Angebote.
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Kunde einbinden
Ortstermin-Berichte und Status erreichen den Kunden per Magic-Link; ein Konto ist nicht nötig.
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Budgetänderung freigeben
Der Lead schlägt Nachträge vor, der Kunde bestätigt. Ist der Handwerker zugleich der Kunde, greift die Änderung sofort.
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Meilensteine abzeichnen
Meilensteine zeichnen beide Seiten ab — als beidseitige Bestätigung des Fortschritts.
Vier Regeln, die immer gelten
Unabhängig von der Konfiguration schützen diese Grundsätze jede Seite.
Genau ein Gewinner
Sobald ein Angebot angenommen ist, werden alle konkurrierenden Angebote automatisch abgelehnt — ein Projekt hat immer genau einen beauftragten Handwerker.
Identität erst bei Annahme
Chatten lässt sich schon ab dem ersten Angebot — aber Name und Kontakt des Kunden sieht der Handwerker erst, wenn sein Angebot angenommen ist.
Preise bleiben geschützt
Kunde und Hausverwaltung lesen Bautagebuch und Budget, sehen aber nie die Stundensätze und Beträge des Bautrupps — sie werden serverseitig geschwärzt.
Nichts passiert still
Jede Budgetänderung ist ein nachvollziehbarer Antrag mit Historie, jede Rechnung lässt sich akzeptieren oder beanstanden — und jedes Ereignis kommt als Benachrichtigung.